Política de Reembolso e Devoluções – Zu Joias

1. Devoluções

Nós, da Zu Joias, queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto adquirido, aceitamos devoluções dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de entrega. Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Não deve ter sido usado.
• Deve estar na embalagem original.
• Deve incluir todos os acessórios originais.

2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga estas etapas:

a. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no email contato@zujoias.com.br ou whatsapp (66)99917-0260 para notificar sua intenção de devolver o produto.

b. Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá a você as instruções específicas para enviar o produto de volta.

c. Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos o reembolso ou a troca, de acordo com sua preferência.

3. Reembolso

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor do reembolso será o preço do produto devolvido, excluindo quaisquer taxas de envio ou descontos aplicados originalmente.

4. Trocas

Se você preferir uma troca em vez de um reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para discutir as opções disponíveis.

5. Itens Não Elegíveis para Devolução

Alguns itens podem não ser elegíveis para devolução devido à natureza do produto. Isso inclui itens personalizados ou perecíveis. Verifique a descrição do produto antes de fazer a compra.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato conosco:

contato@zujoias.com.br e (66)99917-0260.

Esta Política de Reembolso e Devoluções foi atualizada pela última vez em agosto de 2023.